美国运通裁员5%、计提3.36亿美元重组费用：CFO称为“迎接AI”先砍层级再自动化
· 来源：CNBC
美国运通在三季度财报电话会上宣布裁减全球5%员工，CFO表示重组是为了让公司更精简敏捷，为未来几年用AI自动化流程做准备。
据CNBC 10月23日报道，美国运通（American Express）CEO Stephen Squeri在第三季度财报电话会上宣布，公司将裁减全球5%的员工，并计提3.36亿美元重组费用。截至2025年底，美国运通共有近7.7万名员工。
首席财务官Christophe Le Caillec在接受CNBC采访时表示，这次重组是为了让公司“更精简、更敏捷，同时为AI做好准备”。他解释说：“你不会想把结构不合理的流程自动化。所以我们现在做的是减少管理层级、扩大管理幅度，以便在未来几个季度和几年里实现自动化、充分利用AI。”
Squeri在准备好的发言中用了约10分钟专门谈AI，重点是如何用AI为持卡人提供个性化体验和优惠。他强调公司会满足客户使用AI智能体的需求，但“不会让助手在我们的系统里横冲直撞”，只允许通过API或MCP渠道获批的智能体接入系统。
财务方面，美国运通三季度调整后每股收益4.68美元，高于分析师平均预期的4.48美元；总收入增长9%至200.6亿美元，略低于预期的201.2亿美元。公司还把全年每股收益指引从17.30至17.90美元上调至18.30至18.60美元。消息公布后，美国运通股价午后下跌约4%。
就在前一天，英国巴克莱银行也宣布以科技驱动提效为由裁减5000个岗位，同样约占员工总数5%。在行业利润依然强劲的情况下，金融业正接连以AI为由主动压缩人力，AI对白领就业的影响正从预测变为现实。